Yapay zeka denince akla önce büyük şirketler geliyor. Bizim gördüğümüz ise en hızlı faydanın çoğu zaman küçük işletmede çıktığı, çünkü orada telefona bakan, mesaja cevap yazan ve akşam raporu hazırlayan hep aynı iki üç kişi oluyor. Bu yazıda yapay zekaya ilk devredilebilecek işleri anlattık. İşe yaramayacağı yerleri de yazdık.
Başlamadan önce tek soru
"Ekibimizin her gün tekrar ettiği ve kuralı belli olan iş hangisi?" Bu sorunun cevabı genelde yapay zekanın ilk işi olur. Pazarlık, şikâyet ya da fiyat istisnası gibi her seferinde ayrı karar isteyen konular ise insanda kalmalı.
1. Her gün gelen aynı mesajlar
WhatsApp ve Instagram'a gelen mesajların büyük kısmı fiyatı, adresi, çalışma saatini ya da kargonun ne zaman geleceğini sorar. WhatsApp asistanı ya da Instagram DM asistanı bu soruları sizin bilginizle hemen cevaplar. Gece gelen mesaj sabahı beklemez.
2. Kaçan telefonlar ve hatırlatma aramaları
Müşterinin yanındayken çalan telefon çoğu zaman açılmaz. Yapay zeka telefon asistanı çağrıyı karşılar, soruyu cevaplar, notu size bırakır. Randevu teyidi ve süre hatırlatması gibi giden aramaları da sizin yerinize yapar.
3. Sabah raporu
Dünkü satışı, bugünkü randevuları ve azalan stoğu her sabah birinin toplaması gerekmiyor. Sistem bunları gece toplar ve sabah telefonunuza kısa bir özet gönderir. Yapay zeka da sayıları yoruma çevirir, örneğin dün satışın düştüğünü ve sebebinin bir ürünün stoğunun bitmesi olabileceğini yazar.
4. Bir ekrandan ötekine veri yazmak
Siparişi e-postadan okuyup kargo sistemine yazmak ya da formdan gelen bilgiyi panele girmek vakit alır. Elle yazılınca hata da kaçınılmaz olur. İş süreçleri otomasyonu bu aktarımı kendisi yapar.
5. Toplu metin işi
Yüz ürünün açıklamasını ya da haftanın sosyal medya metinlerini sıfırdan yazmak yerine yapay zekaya markanızın diliyle taslak hazırlatabilirsiniz. Siz yalnız düzeltip onaylarsınız.
Yapay zeka nerede işe yaramaz?
- Günde birkaç mesaj ve birkaç çağrı alıyorsanız kurulum emeğine değmeyebilir.
- Fiyatınız, kurallarınız yazılı değilse önce bunları yazmak gerekir. Asistan ancak verdiğiniz bilgi kadar doğru konuşur.
- Her müşteriye farklı karar veriyorsanız o kararı yapay zekaya bırakmak doğru olmaz.
Maliyeti ne belirler?
Maliyeti kurulum emeği, bağlanacak kanal ve sistem sayısı, mesaj ve dakika sayısına göre değişen yapay zeka kullanım ücreti ve bakım belirler. En sağlıklısı küçük başlamak. Önce tek bir işi devredin, işe yaradığını görünce genişletin. WhatsApp tarafının ayrıntısını WhatsApp yapay zeka asistanı maliyeti yazımızda anlattık.
Nereden başlamalı?
Bir hafta boyunca ekibinizin neye ne kadar vakit harcadığını not edin. En çok tekrar eden işi bize yazın. İlk görüşme ücretsiz. O işin otomatikleşip otomatikleşmeyeceğini ve kabaca neye mal olacağını aynı gün söyleriz. Tüm seçenekler yapay zeka ve otomasyon sayfasında.
Yazan: Ahmet Gürkan Alan · Son güncelleme: